쿠쿠홀딩스, 쿠쿠전자, 쿠쿠홈시스(이하 '회사')는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립・공개합니다. 각 회사가 운영하는 사이트(이하 ‘쿠쿠사이트’)는 통합사이트(https://www.cuckoo.co.kr)로 구성되어 통합 회원으로 가입됩니다.
01 개인정보의 처리목적, 수집항목, 보유 및 이용기간
회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집 · 이용합니다. 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」에 따라 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
| 구분 | 처리 목적 | 처리항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 개인 | 이용자 식별, 서비스 이용에 따른 정보 제공(고지사항 전달, 본인의사 확인, 서비스관련상담, 민원사항 처리, 유의사항 등), 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지 | 성명, 아이디, 이메일, 비밀번호, 생년월일, CI(연계정보), 주소 | 회원탈퇴 시까지(ID는 탈퇴 시 영구 보관 - 재가입 목적 방지) |
| 본인인증 과정에서 문자 발송을 위함 | 휴대폰번호 | ||
| 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 | 쿠키, 접속IP 정보, 접속로그 | ||
| 맞춤형 프로모션 제공 | (선택) 성별 | ||
| sns 간편 회원가입/로그인 | 간편결제 회원가입 서비스 제공 (카카오, 네이버, Apple) |
[카카오] 필수항목 : 카카오계정(이메일), 성별, CI(연계정보), 이름, 전화번호 선택항목 : 출생연도, 생일 [네이버] 필수항목 : 이름, 이메일주소 [Apple] 필수항목 : 이름, 이메일주소 |
|
| 법인 | 사업자 회원 서비스 제공, 중복가입 방지 등 | 성명, 담당자 이메일, 휴대폰번호, 아이디, 비밀번호 | |
| 공통 | 상품 및 서비스 안내, 프로모션 및 이벤트 정보의 안내, 계열회사 상품 또는 서비스에 대한 광고성 정보 전달 및 안내 | (선택)성명, 주소, 연락처, 생년월일, CI(연계정보), DI(중복정보), 성별, 이메일주소, 제품에 관한 정보 | 고객 직접요청 철회시까지 |
| 환불처리(신용카드 / 무통장입금) | 신용카드 주문건 환불처리 | 아이핀, 신용카드 정보 | 5년 |
| 무통장입금 주문건 환불 처리 | 환불계좌 정보(은행/예금주/계좌번호) | ||
| 쿠쿠렌탈 | 렌탈 신청 상담, 고객 서비스 정보 제공, 계약 정보 제공 및 동의, 계약자 정보 확인 동의, 설치자 정보 확인 동의, 결제정보 확인 동의 | 계약자성명, 계약자유형, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 실사용자 성명, 실사용자 휴대폰번호, 설치주소, 렌탈인증키, 결제정보(카드번호, 유효기간, 생년월일 or 은행, 생년월일, 계좌번호, 예금주명) | 5년 |
| 1:1문의 | 이용자 식별, 서비스 이행을 위한 연락, 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리 | 휴대폰번호 | 3년 |
| 제조/대량 구매 문의 | 문의 접수 | 고객 성명, 휴대폰번호, 이메일주소 | 5년 |
| 인재채용 | 채용전형의 진행, 진행단계별 결과 안내 등 채용정보 안내 | (필수) 성명, 핸드폰번호, 이메일주소, 비밀번호, 생년월일, 주소, 사진, 졸업증명서, 성적증명서(생활기록부), 학력(고등학교, 전문대학/대학교, 대학원), 병역사항(병역구분, 군별, 병과, 계급, 복무기간, 면제사유), 어학점수, 해외 체류경험 및 연수활동(연수국가, 연수기간, 연수목적), 자격사항, 경력사항(근무기간, 회사명, 직급, 담당직무, 연봉, 사직사유), 보훈 대상여부, 장애인 대상여부 | 채용전형 결과 통보일로부터 6개월까지 보관 (단, 지원자 요청 시 즉시 파기) |
원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후 또는 보유기간 달성 시에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
02 개인정보의 파기절차 및 방법
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 타 법령에 의해 개인정보를 보존하여야 하는 경우, 해당 개인정보를 별도 분리 보관합니다.
| 근거법령 | 내용 | 보유기간 | 보존하는 개인정보 항목 |
|---|---|---|---|
| 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제6조 | 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 이름, 성별, 생년월일, 로그인ID, 비밀번호, 자택 전화번호, 자택 주소, 휴대전화번호, 이메일, 신용카드 정보, 은행계좌 정보, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 휴대폰번호 | |
| 「통신비밀보호법」 제15조의2 | 통신사실 확인자료 기록 | 3개월 | - |
③ 회사의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1.파기 절차
파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.
03 개인정보 제3자 제공
① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
| 제공하는 자 | 제공받는 자 | 제공받는 자의 이용목적 | 제공하는 항목 | 제공받는 자의 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|---|
| 쿠쿠전자 주식회사 | DB손해보험주식회사 | 제휴상품 서비스 제공 및 안내 | 성명, 생년월일, 전화번호, 성별, 결제수단 | 서비스 이용 해지시까지 (단, 법령에 따로 정하는 경우에는 해당 기간까지 보유합니다.) |
| (주)인포유금융서비스 | ||||
| (주)대명스테이션 | ||||
| 주식회사 블루몬케어 | ||||
| 쿠쿠홈시스 주식회사 | DB손해보험주식회사 | 제휴상품 서비스 제공 및 안내 | 성명, 생년월일, 전화번호, 성별, 결제수단 | |
| (주)인포유금융서비스 | ||||
| (주)대명스테이션 | ||||
| 보람상조개발(주) | ||||
| 주식회사 블루몬케어 | ||||
| (주)디와이인터내셔널 | BNPL 서비스(롯데카드 장기할부) 제공 | 성명, 생년월일, 전화번호, 배송지정보, 성별, 외국인여부, 결제수단 | ||
| 쿠쿠홈시스 | 쿠쿠전자 | - 포인트 제공 및 본인 확인 - 통합회원에 대한 각종 편의 서비스 및 혜택 제공 - 상품 및 서비스에 대한 주문 및 접수 확인, 대금 결제 확인, 주문상품 및 경품 배송을 위한 정확한 배송지 확보 - 고객센터 운영, 공지사항 전달 및 본인의사 확인, 민원처리, 사고조사 등을 위한 원활한 의사소통 경로 확보 - 당사, 관계사, 포인트 제휴사가 제공하는 상품 및 서비스 안내, 소식지 제공, 이벤트 정보제공(문자, 이메일, DM, TM) 제휴행사 및 서비스 홍보를 위한 마케팅 활용, 마케팅을 위한 고객 정보 분석 및 서비스 개발 |
이름, 성별, 생년월일, 로그인ID, 비밀번호, 자택 전화번호, 자택 주소, 휴대전화번호, 이메일, 아이핀, 신용카드 정보, 은행계좌 정보, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록 | 회원 탈퇴 시부터 30일 이내(회원의 요구사항 처리, 포인트 소멸 일시 보류 등의 목적으로 유예기간을 둠) (단, 관계 법령의 규정에 보존할 기간이 명시되어 있는 경우 해당 기간까지) |
| 쿠쿠전자 | 쿠쿠홈시스 |
04 개인정보의 처리 위탁
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 위탁하여 운영하고 있습니다.
② 회사는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.
③ 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 동의를 받고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체없이 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
| 위탁자 | 수탁자 | 위탁업무내용 | 재수탁자 |
|---|---|---|---|
| 쿠쿠전자 | 롯데 택배, 경동 택배 | 이용자가 구매한 제품 배송 | - |
| (주)나이스페이, (주)토스페이먼츠 | 결제관련 업무대행 | - | |
| 주식회사 에스제이씨오 | 이벤트 고지 및 경품 배송 | - | |
| SJN, 효성아이티엑스 | 이벤트 고지 및 경품 배송, 고객상담 | - | |
| 쿠쿠홈시스 | 롯데 택배, 경동 택배 | 이용자가 구매한 제품 배송 | - |
| (주)나이스페이, (주)토스페이먼츠 | 결제관련 업무대행 | - | |
| 주식회사 에스제이씨오 | 이벤트 고지 및 경품 배송 | - | |
| SJN, 효성아이티엑스 | 이벤트 고지 및 경품 배송, 고객상담 | - |
05 정보주체 및 법정대리인의 권리·의무와 그 행사방법
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람· 정정·삭제·처리정지 및 철회 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 권리 행사는 「개인정보 보호법」시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
- 개인정보 열람, 정정 : ‘개인정보변경'(또는 ‘회원정보수정’ 등)
- 개인정보 삭제, 처리정지, 동의철회 : '회원탈퇴'
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 '개인정보 처리 방법에 관한 고시' 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
권리 행사한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
(양식 다운로드)[개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 11] 위임장
④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」
제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 쿠쿠전자
▶ 쿠쿠홈시스
▶ 쿠쿠 인재채용
06 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
① 회사는 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
▶ 쿠키 사용 목적
접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
② 쿠키란 쿠쿠사이트를 운영에 이용되는 서버가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
▶ 쿠키 허용/ 차단 방법
[웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단]
- 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
[모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단]
- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
④ 회사는 개인정보 자동 수집 장치를 통해 행태정보를 수집하고, 다음의 사업자에 제공하고 있습니다.
▶ 수집 법적 근거
개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호, 제17조 제1항 제1호(정보주체의 동의)에 근거하여 행태정보를 수집·제공하고 있으며, 해당 행태정보는 국외로 이전될 수 있습니다.
| 제공받는 사업자 | 행태정보 제공 목적 | 제공하는 행태정보 항목 | 보유· 이용기간 |
|---|---|---|---|
| ㈜카카오 | 사용자 행동에 대한 통계 측정 및 광고 성과 분석, 타겟팅 | 쿠키, ADID, IDFA 기반 사이트 방문 및 탐색을 위한 행태 정보 | 개인정보 수집 및 이용 목적 달성 시 까지 (단, 법령으로 정하는 경우 해당 기간까지 보유합니다) |
| 네이버㈜ | |||
| 크리테오 코리아 | |||
| RTB하우스 | |||
| Meta | |||
| Appsflyer Ltd. | |||
| TikTok |
⑤ 정보주체는 웹 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단・허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.
▶ 웹 브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용
⑥ 앱에서 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.
▶ 웹 브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용
07 개인정보의 안전성 확보조치
정보주체의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 도난, 유출, 변조, 또는 훼손되지 않도록 기술적, 물리적·관리적 보호조치를 강구하고 있습니다.
08 개인정보 보호책임자 및 개인정보 업무 담당부서(고충처리 부서)
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 관련 부서를 지정하고 있습니다.
회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
| 구분 | 성명 및 부서명 | 연락처 | |
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09 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
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